Bir kafe sitesinde sadakat programı neden ön planda olmalı?
Kafe siteleri genellikle menüyle başlar ve menüyle biter. Circle Coffee Company'de farklı bir soru sorduk: Misafir bu siteye bir kez geldikten sonra neden tekrar gelsin?
Menü bilgi verir, sadakat bağ kurar
Menü önemli ama tek başına bir ilişki kurmaz. 'Her kahvede yıldız kazan, hediye kahvenin tadını çıkar' fikrini sitenin en görünür yerlerinden birine taşıdık. Böylece misafir menüye bakarken aynı anda kafeyle bir bağ kurmaya da davet ediliyor.
Her şey tek adreste
Menü, çekirdek satışı, etkinlikler ve sadakat programı ayrı yerlerde olunca misafir yolunu kaybediyor. Hepsini tek sitede, aynı sıcak dille topladık.
Sizin için ne anlama geliyor?
İşletmenizin sitesi sadece bir vitrin değil, müşteriyle tekrar tekrar buluşulan bir yer olabilir. Kendinize şunu sorun: Müşterim bir kez geldikten sonra ona geri dönmesi için ne veriyorum?